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藤沢市ボランティア研修

2018.01.27 Saturday

藤沢市主催

【東京オリンピック・パラリンピック ボランティア研修】を行いました。

 

『お客様の心をつかむ!おもてなし講座』です。

これから海外のお客様をお迎えするために日本と外国の文化・習慣の違いなどもお話をさせていただきました。

 

また、自分とは違う誰かのための「ユニバーサルマナー」も取り入れました。

目のご不自由な人への誘導の仕方や車いす昇降の際の注意点など説明と実際に前に出て誘導していただきました。

自分自身がその人の立場になったつもりで必要な時に必要な手助けができるようにしたいものですね。

 

東京オリンピック・パラリンピックまで後2年半です。

様々な国のお客様、様々な障がいをお持ちの方がいらっしゃいます。

日頃から、どのように接したらよいのか理解しておくことはとても大切だと思いました。

 

キラキラと目を輝かせながら受講してくださった皆様に心より感謝いたします。

 

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