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北海道テレビ放送様 講演会

2017.04.19 Wednesday

北海道テレビ放送様で講演会もさせていただきました。

HTB様にはダイバーシティ推進部があるほど、女性活躍や働き方改革に力を入れていらっしゃいます。

毎月19日は「イクボスの日」で勉強会が開催されます。

その勉強会に登壇させていただきました。

 

『お客様 の心をつかむ! おもてなし』 〜今すぐできる営業力アップ術〜


1.おもてなしの秘訣
おもてなしの定義 『期待値を超えファンになってもらるの 』
3つの 重要 ポイント


2.職場に活かす .職場に活かす 秘訣
挨拶 『挨拶一つで〇がわかる 』
昼礼 『1日た っ10 分でチーム力アップ』
雑談 『部署を超えて情報交換』


3.ビジネスに活かす ビジネスに活かす 秘訣
⓪ 知ってもらうこと 『一度で覚えてもらう』
知ること 『自分から好きになる』
考えること 『オンリーユが合言葉』
実行すること 『善は急げ』

 

キャッチコピーワークやお土産ワークで大いに盛り上がりました。

全く知らなかった新たな面を発見し職場の人のことを知ることは大切だと実感していただいたようです。

 

講演後は会食もセッティングしていただき、楽しい楽しい札幌ステイになりました。

今までも、札幌は大好きでしたがますます好きになりました。

本当に素敵な人ばかりで感動です。

また、札幌でお目にかかりましょう!!

 

 

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