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【藤沢市オリンピック・パラリンピック ボランティア講座】

2018.11.03 Saturday

藤沢市オリンピック・パラリンピック ボランティア講座を行いました。

 

お客様の心をつかむ!おもてなし

〜今すぐできる3つの秘訣〜

 

藤沢市では、オリンピック・パラリンピックのリーダー役ボランティア100名募集にすでに300名が応募されているそうです。

今回の講座も「人の役に立ちたい」という意識の高い方々が集まりました。

皆さま熱心に聞いてくださり、とてもやりやすかったです。

 

2020年東京オリンピック・パラリンピックはもう目の前です。

私たち一人一人が日本の代表なのです。

是非一緒にこのビッグイベントを盛り上げていっていただきたいと思っています。

 

 

 

 

 

高級車ディーラースタッフ研修

2018.08.20 Monday

【高級車ディーラースタッフ研修】を行いました。

 

テーマ:教養の幅を広げる

 

高級車のオーナー様は幅広い知識をお持ちです。

ですからスタッフの皆さまも、会話の引き出しを増やす必要があるのです。

 

今回は、それぞれの講師が講義をいたしました。

『トレンド』『一般常識と会話への活かし方』『印象アップの装いの秘訣』

 

仕事を終えてからの研修だったにも関わらず、皆さま一生懸命聞いてくださいました。

そして、今後お客様との信頼関係を築くためにもトレンドに敏感になりお客様の役立つ情報を収集していくとコミットしてくださいました。

 

高級車ディーラーとしてのプライドを持ち高い意識を持って仕事に臨む皆様方をこれからも応援させていただきます!

 

 

インターンシップ直前ビジネスマナー講座

2018.08.03 Friday

東京国際大学

【インターンシップ直前ビジネスマナー講座】を行いました。

 

昨年も登壇させていただきましたが、毎年受講者の方の印象が違うと感じました。

何が違うのか・・

それはズバリ『挨拶』です。

まさに第一印象は3秒で決まります!

 

今回もビデオ撮りをして振り返りを行い2度目のビデオ撮りでどのように変化したのか実感していただきました。

 

アンケートでは笑顔レッスン(ウキウキトレーニング・割りばしトレーニング)をやっていきたい

間違った言葉遣いをしていたので敬語に気を付けたいという意見が多くありました。

 

今回のビジネスマナーは今後の就活、そして社会人になってからも役立ちます。

是非、今日学んだことを実際の場で活かしていっていただきたいと思います!

 

 

若手社員研修

2018.05.30 Wednesday

某テレビ局様

【若手社員研修 〜ビジネスに活かすおもてなし〜】を行いました。

 

今回は、入社2〜3年の若手の皆さまが対象でした。

印象アップの秘訣やおもてなしの心をビジネスに活かす工夫をお伝えしました。

ちょうど人間関係に悩む時期でもあり、気難しい人とのコミュニケーションの取り方に響いた人が多かったです。

 

1.印象アップの秘訣

2.コミュニケーションアップの秘訣

3.ビジネスに活かす秘訣

 

<受講者の声>

 

・「相手の期待値を超えるサービスの提供」

仕事でもプライベートでも社会人として一人の人間としてのレベルを上げていきたいです。

 

・仕事の中で自分ができていないことが多くありハッとさせられました。

「早さは全てに優先する」

最初から100点を目指すのではなく50点でもどんどん共有していこうと思いました。

 

・苦手な人の懐に飛び込めるよう今後の業務に活かしていきたいと思います。

 

CX系列セミナー

2018.05.17 Thursday

CX系列テレビ局様

【できる営業のためのコミュニケーション術】セミナーを行いました。

 

できる営業は見た目も大事!

幅の広い知識も必要!

というわけで以下のようなプログラムにいたしました。

 

1.印象アップの秘訣

2.ビジネスに活かすワインレッスン

3.コミュニケーション力アップの秘訣

 

スーツの着こなしやネクタイ選びのポイント、さらにワインレッスンと盛りだくさんの内容でした。

 

<受講者の声>

 

・苦手な人と仲良くなる方法はとてもためになりました。

先入観を捨てて懐に飛び込もうと思います。

 

・営業は自分がしゃべらないといけないと思い込んでいました。

気持ちよく相手に話していただけるよう努めたいと思います。

 

・普段なんとなく選んでいたネクタイもその日の予定や相手に合わせようと思いました。

 

・身だしなみやワインについて普段あまり教えてもらえないような知識を得ることができました。

二人ペアでの実践もあり楽しいセミナーでした。

 

 

 

 

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